أعضاؤك هم أجهل الناس بموقعك، فلا تسلمهم الإدارة!

ربما يكون عنوان المقال هذا صارخاً، لكني أحببتُ إيصال فكرة معينة، وهي تعتمد على قناعات خاصة تشكلت من خلال خبرة سنوات طويلة في مجال إدارة المواقع، ولك أن تقبل الجزئيات المطروحة هنا أو ترفضها، بعضها أو كلها.
أعضاءُ كلّ موقع والمشتركون فيه يجهلون غالباً أي خلفيات عن نمط إدارة المواقع والمشاكل التي يواجهها أصحابها في بنائها، وعادة يكون العضو جاهلاً بكل الجزئيات التي تتعلق بذلك، فهو حتى يجهل شكل لوحة التحكم مثلاً أو ما يجب على الويب ماستر موافقته مع متطلبات السيرفر وكل المسائل التقنية والفنية، لذا هو بعيد كل البعد عن واقع الحال في كثير من الأشياء، وهذا بحدّه ليس عيباً على العضو، فأنا هنا لا أريد الانتقاص من الناس لأنهم يجهلون جانباً غير مختصين فيه، إنما ما لا أحبه في بعضهم هو المقترحات التي لا تملك أيّ بعدٍ فني أو تقني، وعدم قبول هذا العضو لتفهم أي شيء خارج عن مدار اختصاصه، فهو بطريقةٍ ما يود أن يملي على الإدارة ما يحب وما لا يحب، بعيداً حتى عن أهداف هذا الموقع والسبب الذي تم بناؤه عليه.
وحتى تكون الصورة واضحة ومتكاملة لديكم جميعاً، سأقوم بعنونة بعض النقاط كأمثلة:

يدخل عضو من الأعضاء ليفتح موضوعاً في القسم المخصص للشكاوى والمقترحات مثلاً، فيقوم باقتراح إضافة قسم معين في المنتدى، وبالطبع فالإدارة عليها أن ترحب باقتراحه حال كان القسم المذكور مفقوداً وبحاجة إلى إضافته، خاصة وأن إضافته يشكل نوعاً من التقدم للمنتدى، لكن مشكلتنا لما يكون هذا القسم خارج نطاق تخصص المنتدى تماماً على فرض المثال، فيقترح في منتدىً تقني فتح قسم خاص للتسلية والنكات والضحك، أو يحب فتح قسم خاص بعيداً كل البعد عن الجانب المختص فيه هذا المنتدى، أو قسم موجود في المنتدى لكن بمسمى آخر، وهلمّ جرا…
تنص القوانين الموضوعة في منتداك على شروط وضوابط محددة، فمثلاً أنت تمنع وضع صور نساء أو أي مواضيع عن فنانين وفنانات أو أي روابط لصوتيات تحتوي على موسيقى أو غناء، ثم يقوم العضو ـ متغافلاً عن كل الشروط التي وضعتها ـ بإضافة مشاركات تحتوي على بعض الممنوعات، وهنا تقوم الإدارة ـ بحسب سياستها الخاصة ـ بمراسلته وتنبيهه أو منحه بطاقة مخالفة أو ما شاكل ذلك، فيراسل الإدارة فوراً متجهماً عليها يطالبهم بفسح المجال أكثر للأعضاء حتى لا يخسروهم.
غالباً يقترحون الأعضاء وضع هاكات محددة أو تفعيل وإضافة مزايا قد لا تكون متوفرة في المنتدى المشاركين فيه، وتكون بعض هذه الهاكات تسبب مشاكلاً أمنية وفنية على الموقع، فمثلاً وجود مركز تحميل للأعضاء على نفس الموقع قد يعرض الموقع لبعض المشاكل الأمنية، أو أن تفعيل ترخيص الكتابة لبعض المجلدات قد يتيح من رفع ملفات الشل وغيرها، أو أن هاكات مثل الاهداءات وغيرها قد تحتوي على ثغرات، أو أن هاك الاحصائيات قد يرفع من لود الموقع، وبسبب كل هذا يواجه صاحب الموقع مشاكل عدة لمجرد أن الأعضاء يطلبون قائمة من المزايا والخصائص، وهم ـ بالنظر لقلة خبرتهم أو بالأحرى عدمها ـ يجهلون تماماً المشاكل التي يواجهها بسببها، وحتى لو أرادت الإدارة توضيح بعض الأمور للأعضاء وشرح بعضها لهم، فهم لا يقتنعون ويحتجون عليها بأن كل المواقع يركبون كذا وكذا.
تكون بعض المواقع مبنية على نمط خاص من المشاركة، فمثلاً المواقع التي تعتمد أنظمة إدارة المحتوى أو المدونات، تعتمد في تزويد البيانات فيها على كتاب محددين تقوم بوضعهم الإدارة وتمنحهم صلاحية الكتابة مثلاً أو التحرير، وهذا بخلاف المنتديات التي تكون المشاركة بالمواضيع متاحة لكل من يسجل، فيقوم عضوٌ بمراسلة الإدارة مقترحاً إتاحة المشاركة لكل من يسجل، وهذا جهلاً منه للنمط والطريقة أو السياسة الخاصة المتبعة في هذا الموقع، والبعض يتصور أن العالم كله عبارة عن منتديات. J
التعديل على الموضوع الذي يضيفه العضو في المنتدى قد يكون مقيداً بوقت معين مثلاً، فللعضو حق السماح بتعديل موضوعه في أول ساعة فقط من إضافته على سبيل المثال، وهذا لغايةٍ خاصة تحددها الإدارة، لكن العضو يريد أن يُسمح له بتعديل الموضوع متى وكيف ما شاء، وهذا خلال الضابط الذي وضعه المدير للمنتدى.
يصل الحال أحياناً بالعضو لأن يتخيل لنفسه بعض الأشياء فينسجها ويحاول أن يمليها على إدارة الموقع، في حال أن هذا الشيء غير ممكن أو يستلزم تكاليف إضافية ليست بوسع الإدارة تحملها أو أمور أخرى، ونحن نعرف أن الأعضاء بدورهم لا يقدمون اي دعم مالي، حتى أن مسألة الأرباح من الاعلانات تكون غير مجدية في مواطن كثيرة.

كلّ هذه مجرد أمثلة ليست إلا، وقد تكون هناك شواهد أكثر أو تجارب لكم غيرها.
ما نود قوله هو أن للإدارة أهداف وضوابط تحكم توجه الموقع وسياسته الخاصة، وبخلاف ذلك قد يؤدي الأمر إلى الخروج عن الخط التي رسمته لها، وفي كثير من الأحيان تكون هذا النوع من مقترحات الأعضاء سبباً لفشل الموقع أو المنتدى، وهناك شواهد أثبتت أن الإدارة تنحرف عن مسارها المرسوم عند السماع لبعض هذه المقترحات، ومن ثم تتحمل الإدارة الكثير من العواقب بسبب المشي اللامدروس وراءها، والنتيجة إغلاق الموقع بعد فترة من الزمن، لأن الإدارة تجد نفسها غير قادرة على الإستمرار، وذلك بسبب أعباء مادية مثلاً أو غيرها.

» اكواد اسلاميه ضعها بموقعك ولك كامل الاجر والثواب
» والعافين عن الناس .. ؟؟
» نصيحة للتعامل مع الناس .. ؟؟
» شاهد صور الناس وهم يكذبون على الله !!
» مالا يعرفه كثير من الناس عن ماوس الكمبيوتر ؟؟